第八百二十四章 以势压人(3 / 4)

也不是没有办法,商家向同行求助,向平台求助,平台介入解决,最多我这单不接了,总可以吧?!

搞装修的如果怕了挑剔的业主,还不如趁早改行,不要干这个,既然干了这行,就一定会有解决的办法,您说是吧。”

小姑爹笑着点点头,“对,是这个道理,”

顿了一下,他拿起茶杯喝了一口,又笑道,“我也就是这么一说,以前只给汪阿姨公司装修商铺,都是同一套方案,自然不会有这种事情,后来去外面找活,才发现这种人真有不少,

人家就认为他付了钱就是上帝,也不看看他出的那点钱够不够,

但是没办法,既然干了这一行,该忍也就得忍,做生意的,也没有挑客户的道理吧。”

陈阳默默点头,拎起茶壶帮他续上。

短暂的沉默后,陈阳继续说道,

“您刚才说的工程质量,就是我要说的第四个关键点,信任。

信任不是打打广告,吹吹牛就能得来的,就算有也是八九十年代的事,那时候一个广告上电视,老百姓都当真的看,

现在就不行了,老百姓都变聪明,没那么好骗了,

一个平台想要长远发展,就必须得到消费者的信任,否则的话,就算这个平台能做到全国第一,甚至全国唯一,可以任意拿捏客户剥削商家,那这家平台,离倒霉也就不远了,

轻的各种大小麻烦不断,重则直接有上面介入,整改甚至拆分,都不是没可能的,

所以,通过各种方法,取得消费者的信任,就是一种对客户、对商家,更是对自己有利的强有力的方式。

而如何才能取得消费者的信任,这个就要从两个角度着手,一个就是您刚才说的工程质量,

严把工程质量关,做到让客户满意,客户自然就会认可我这个平台,

但是我这个平台上的加盟商那么多,要怎么才能把控好质量呢?

有一个办法,就是监管审查。”

说到这里,陈阳笑了笑,“其实我也知道,装修这个行业里面,有一些所谓的第三方检测机构,可以为客户质量检测服务,

但是这种所谓的第三方机构,到底是在为谁服务,赚谁的钱,恐怕就不一定了。”

听到这话,小姑爹不禁嘴角微撇,说道,“这东西吧,鱼龙混杂,还真不好说,我就遇到过那种,人家客户找他们做检测,我质量明明是合格的,他们却跑过来非要找我要一笔检测费,否则就要开具不合格证书,

还好当时我留了一手,办公室里有摄像头,要不然那次能亏死。”

说完这些,他又连连摇头,随后心里一动,看着陈阳说道,“你是想让平台成为第三方检测机构,而且是公正无私的那种,免费为客户工程质量检测服务?”

陈阳轻轻点头,看着他笑道,“您看看,连同行都能下手,由此可见,这个装修行业的水有多深,

但是,如果我这个平台,真的能树立起一面旗帜,从用户体验到工程质量,再到建立信任的另一个角度,售后服务,

这整一套的流程,都能让客户满意,那我这个平台的价值该有多大?!

而且我与客户建立了信任之后,也能杜绝加盟商私下里与客户联系接私单的行为,同样有利于平台的长远发展。”

小姑爹缓缓点头,正色说道,“如果真按你说的,能够把平台做到这个地方,我估计全国大部分的老百姓都要到这个平台上找装修,

这样的话,如果不加入你这个平台,那装修公司确实发展不起来。”

他刚才还在想,什么样的平台,可以把其他公司的发展空间都能斩断,现在听陈阳这么一说,好像还真不是不可能。

陈阳笑了笑,轻轻摇了摇头,说道,

“如果仅仅是这样,也