,如果她平时能保持跟客人谈判时的心态,说不定她的生活会是另外一种状态。
柳芝跟客人会谈的过程中,赵五角前程陪同,就如他自己所说,他可以分得这个客户的提成,他自然不想错过跟客户套近乎的机会,加上客户一直以为他是老板,所以对他格外客气,让他体会到了在公司享受不到的荣耀感。ii
d3,h5两家是下午来的,柳芝和赵五角也是全程陪同,两家客户先后谈了整整一下午,柳芝对待这三个下单客户可谓尽心尽责,工作态度值得赞赏。
想到上次开会时赵五角爆出的那个秘密,我不禁为柳芝感到痛心,她付出全部的心血维护客户,不成想每次提成都被赵五解扣掉了,而她这个当事人居然毫不知情。
虽然赵五角是名义上的领导,但是在展会现场,他只关注柳芝的那几个客人,因为他有利可图。
当我和小梅,小刘在跟客户谈判时,他对我们的谈判内容毫不关心,作为外贸小白的梅络丝好几次跟客人沟通时,由于不熟悉产品喊他过去帮忙,他总显得极不耐烦,当客人走后,他就板着脸训斥道“你们的客人自己搞定,不要总是喊我帮忙,你们的提成又不给我一分,我没有义务帮你们。”ii
可想而知,作为所谓的上司,在那种场合讲出这种没有底线的话,真让人无语,我很清楚他的真实意图,但是又不便说出来,为了减少小梅,小刘被他训斥的机会,只要有时间,我就尽可能地帮助她们解围。
赵五角接待的大部分是中国客人,不过只要有机会,他绝不会放过外国客人,因为外国客人利润高,收款方便,比较容易跟进。
他不会写邮件,就处心积虑地让外国客人用微信,只要让他遇见的,使用微信的客人就成了他的专享,我和柳芝,小梅,小刘都不许接触。
虽然我对他的人品有一定的了解,也跟他闹过矛盾,但是这几天在展会上近距离接触,我更加看清了他的人品是多么的让人不耻,我不禁为外贸部的前途担忧,也为乐总痛心,为什么要掏心掏肺地养这么个吃里扒外的白眼狼?ii
在参展前的筹备会议上,乐总曾经提出过客户管理方案,他要求参展期间,所有业务员完成跟客人的沟通后,除了要递上自己的名片外,还要附上我和赵五角的名片,并特别强调,所有的业务往来必须让我们知晓。
按理说赵五角是外贸部的直接上司,我是外贸的主管,我们掌控外贸部的客人信息也无可厚非,不过此举却引发了柳芝的强烈不满。
第三天晚上,我们在酒店房间内开总结会,她就不停地抱怨“不是说好了各人对接各人的客户吗?让客人拿走这么多的名片,到时候他们怎么记得住谁是对接的业务员呢?”
“名片上不是都印了职务吗?谁的客户谁对接,不要有其它的顾虑。”我之所以发表自己的观点,就是担心她怀疑我抢客户。ii
赵五角不懂英文,小梅和小刘都是外贸小白,只有我才是她最大的竟争对手。
“呵呵,这也难说啊!这几天现场有多乱,你没有看到吗?以后真不知道客户该怎么分配?”
“你放心吧,我自己的名片多得都忙不过来,我绝不会联系你们的客户。” 我说的是事实,这三天我共拿了六十多张名片,其中有两家非常有潜力,分别是k5,y3,他们已经给了我样品清单,等返回公司后我就要给他们报价,打样,还有之前的订单没有出货,我根本没有精力顾及其它,柳芝提出这个疑问完全是多心。
“呵呵,吴主管,就算你不主动联系客人,客人也会主动联系你啊?你们的名片上印有anar,哪个老外不想跟领导沟通呢?”说来说去,她还是心里不平衡。
“柳芝,你看这样好不好?我们各人拿的名片都有记录,等回公司后,我们做好标识,各人跟进各人